Facebook ha creado mucha controversia desde 2019. La compañía ha estado bajo fuego desde que una gran cantidad de documentos internos filtrados desvelaron sus luchas para prevenir daños en el mundo real, desde disturbios políticos hasta suicidios de adolescentes. Todo el mundo opina sobre Facebook, y casi ninguna de esas opiniones es positiva. Así que ahora Mark Zuckerberg está tratando de realizar un lavado de cara mediante el cambio de nombre de la empresa y el enfoque que tendrá en los proyectos que presentarán a corto y mediano plazo.
«Hoy, somos vistos como una empresa de redes sociales, pero en nuestro ADN somos una empresa que construye tecnología para conectar a las personas. Es hora de que adoptemos una nueva marca de empresa que abarque todo lo que hacemos, refleje quiénes somos y lo que esperamos construir”
dijo Zuckerberg en la conferencia Connect de la compañía el jueves por la mañana, donde dio a conocer una serie de nuevos productos y ambiciones alrededor del metaverso. Posterior a estas declaraciones anunció un nuevo nombre para la empresa: META.
Recorrido de la marca Facebook
En 2019, Zuckerberg colocó el nombre de Facebook en los demás productos de su empresa ( Instagram, WhatsApp, Messenger y Oculus) para recordarle a la gente que Facebook no es solo Facebook, sino «una familia de aplicaciones». Pero ahora, dijo Zuckerberg el jueves, «nuestra marca está tan estrechamente vinculada a un producto que no es posible que represente todo lo que estamos haciendo hoy, y mucho menos en el futuro». El nuevo nombre está destinado a señalar ese futuro: uno más allá de las redes sociales y más allá de todas las malas noticias.
Las empresas tienden a cambiarse de nombre por unas pocas razones selectas. A veces, un cambio de nombre refleja nuevas ambiciones comerciales, como cuando Apple lanzó el iPhone y dejó de llamarse Apple Computer. Otras veces, indica una reestructuración corporativa, como cuando Google se cambió el nombre a Alphabet; Larry Page se convirtió en el CEO de Alphabet, no de Google, aclarando su liderazgo más allá de la búsqueda. Otras veces, una empresa busca distanciarse de una marca manchada, como cuando el fabricante de cigarrillos Philip Morris se rebautizó como Altria en 2001.
El rebautizo a META
El rebautizo de Facebook como Meta tiene algunos elementos de los tres. La empresa quiere definirse a sí misma como una empresa «metaversa«, no solo como un fabricante de productos de redes sociales. Y Zuckerberg quiere participar más en esas nuevas actividades, en lugar de supervisar la aplicación de Facebook. La compañía también busca una salida a los últimos años en los que todos se sumergen en Facebook, un nombre que se ha convertido en sinónimo de desconfianza y escepticismo (sin mencionar las teorías de la conspiración y el genocidio).
Pero si la empresa quiere ir más allá de los años de reacción de Facebook, tendrá que hacer más que darse un nuevo nombre. Una marca es una suma total de decisiones y comportamientos expresados en palabras, acciones, nombres, elementos gráficos, interacciones digitales y muchos otros elementos, no solo palabras. Si Meta todavía se parece a Facebook, suena a Facebook y dirige su negocio como Facebook, la gente lo verá como Facebook.
El futuro de la compañía
Para Facebook, que espera traer mil millones de personas al metaverso, esta percepción de marca es importante. Si bien miles de millones de personas todavía usan los productos de Facebook, la marca está plagada de asociaciones negativas. Pero su mala actuación no ha afectado mucho el resultado final porque tiene una posición demasiado dominante en el espacio de las redes sociales.
Meta podría beneficiarse de un movimiento estratégico. A medida que la compañía planea lanzar más y más productos puede proporcionar un distanciamiento del nombre de Facebook y ayudar a generar confianza entre sus usuarios. Cambiar el nombre también podría ser una distracción eficaz o una forma de cambiar el papel de Zuckerberg dentro de la empresa. A medida que su visión se expanda, Zuckerberg podría asumir un papel como director ejecutivo de Meta, dando a otra persona la tarea de defender Facebook y las demás propiedades de las redes sociales.
Pero el nuevo nombre ya ha tenido éxito en una cosa: cambiar la narrativa. «Habrá un ciclo completo de noticias sobre el nuevo nombre: ¿es un buen nombre, es un mal nombre?»
¿Vosotros que opináis?